Savini.ro, site deținut de SC Royal SA pune la dispoziția cumpărătorilor platforme online prin care aceștia vor putea plasa o comandă pentru achiziționarea produselor afișate pe site-ul web www.savini.ro.
Cumpărarea produselor se poate face prin înregistrarea utilizatorilor sau completarea formularului de comandă cu datele solicitate.
Cumpărătorul răspunde pentru corectitudinea datelor furnizate pentru înregistrarea contului sau plasarea comenzii.
SC Royal SA răspunde pentru onorarea comenzilor primite și pentru conformitatea produselor furinzate utilizatorilor / cumpărătorilor. Pentru comenzile plasate pe site-ul www.savini.ro vor fi onorate în cel mai scurt timp posibil. Deoarece toate produsele de patiserie sunt proaspăt pregătite, vă rugăm să ne acordați un timp de aproximativ 24 h de la plasarea comenzii până la predarea către curier, ca produsele să ajungă la dumneavoastră.
Prin finalizarea comenzii utilizatorul / cumpărătorul consimte că toate datele furnizate de acesta sunt corecte, complete și actualizate la data plasării comenzii.
Prin finalizarea comenzii, utilizatorul / cumpărătorul consimte ca angajații SC Royal SA să îl contacteze în situația în care este necesară contactarea acestuia.
SC Royal SA poate anula comanda efectuată de către utilizator / cumpărător, în urma unei notificări prealabile, fără nicio obligație ulterioară a vreunei părți față de cealaltă sau fără ca vreo parte să poată să pretindă celeilalte daune-interese în următoarele cazuri:
Pentru motive justificate SC Royal SA își rezervă dreptul de a restricționa accesul utilizatorilor / cumpărătorilor în vederea efectuării unei comenzi în cazul în care consideră că în baza conduitei sau activității necorespunzătoare, acțiunile acestora ar putea prejudicia SC Royal SA.
SC Royal SA asigură prepararea și livrarea corespunzătoare a produselor comandate de către utilizatori / cumpărători pe platforma www.savini.ro.
Plata comenzii care include livrarea se va face de către clienți prin modalitățile puse la dispoziție de către SC Royal SA.
SC Royal SA pune la dispoziția clienților săi două posibilități de plată, în siguranță. Astfel puteți decide să achitați comanda online, cu card bancar prin platforma securizată EuPlătesc.ro sau să achitați cash în momentul primirii produselor.
SC Royal SA nu va putea fi tras la răspundere pentru orice întârziere în executare sau neexecutarea furnizării produselor în cazul în care apar probleme ca urmare a oricărui eveniment care este în afara controlului său.
Costul livrării pe teritoriul României este 25 lei și se face prin curierul SameDay.
Pentru comenzile mai mari de 200 lei, livrarea este gratuită.
Trimitem produsele către clienți doar între luni – joi. Toate comenzile realizate în zilele de vineri, sâmbătă sau duminică, vor fi predate curierului în ziua de luni sau marți cel târziu pentru comenzi mari, deoarece produsele noastre sunt proaspăt făcute și dorim să evităm staționarea produselor Savini în depozitele curierului pe week-end.
Pentru detalii suplimentare, puteți suna la 0732 325 662.
SC Royal SA poate publica pe site-ul web www.savini.ro produse sau promoții practicate de către acesta într-un anumit interval de timp și în limita stocului disponibil. Astfel, SC Royal SA își asumă dreptul de a nu onora anumite comenzi, în cazul în care produsele respective nu mai fac parte din oferta curentă.
In cazul în care un produs comandat de către utilizator / cumpărător nu poate fi livrat de către SC Royal SA, acesta din urmă va informa clientul asupra acestui fapt și va returna în contul clientului contravaloarea comenzii.
SC Royal SA răspunde pentru rezolvarea reclamațiilor sau problemelor sesizate de clienți în legatură cu calitatea produselor, cu livrarea acestora sau în legatură cu orice alte aspecte legate de prepararea, vânzarea și livrarea produselor, după preluarea comenzii transmise prin intermediul platformei online.
In cazul în care, în urma verificării, se dovedește că produsele nu respectă cerințele menționate de către client în formularul de comandă, produsele se inlocuiesc.
Conform art. 16 din O.U.G. nr. 34/2014 sunt exceptate de la dreptul de returnare:
